Качество и безопасность

B медицинских центрах Northway внедрена система управления качеством, соответствующая требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, что утвердило международное бюро сертификации Bureau Veritas International, выдав соответствующий сертификат 18 мая 2018 г.

Система управления качеством применяется ко всем услугам, оказываемым в медицинских центрах Northway. Она охватывает профилактические проверки здоровья, диагностику, амбулаторное и стационарное лечение, дневную хирургию и хирургическое лечение, реабилитацию, услуги центра репродуктивной медицины и другие.

В системе качества определены процессы, необходимые для оказания услуг по уходу за здоровьем, соответствующие требованиям законодательства и пациентов. Эти процессы проходят по этапам планирования, управления, наблюдения, измерения и улучшения, чтобы не только удовлетворить требования пациентов, но и превзойти их ожидания. Установлены критерии и показатели процессов, включая критерии и показатели улучшения качества услуг. Достижение показателей находится под постоянным наблюдением, в случае необходимости принимаются меры по их улучшению.

В медицинских центрах Northway используется современное безопасное медицинское оборудование, уход за которым осуществляется в соответствии с требованиями законодательства и производителей. Для предотвращения и контроля инфекций используется внедренная программа, которая была разработана и далее совершенствуется на регулярной основе в соответствии с рекомендациями ВОЗ и лучшей мировой практикой. В центре используют стерильные и одноразовые средства, придерживаясь сроков действия реагентов и рабочих инструментов; а по истечению срока действия данных средств осуществляется их утилизация.

К помещениям лаборатории центра репродуктивной медицины применяются высокие требования по чистоте, а воздух фильтруется фильтрами Hepa, которые задерживают такие мелкие частицы, как вирусы, молекулы газов и бактерии. Это, в свою очередь, очень важно, поскольку обработка клеток, попадающих под воздействие условий окружающей среды, должна проходить в такой среде, в которой присутствует воздух установленного качества и чистота — в целях максимального снижения риска загрязнения. Эффективность данных средств подтверждена и проходит проверку на регулярной основе.